Często zadawane pytania



1. ZAKUPY

Czy muszę zakładać konto aby dokonać zakupu? 

Zakupy można realizować bez zakładania konta. Wymagane jest jednak podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i dostawy towaru. Pamiętaj jednak, że jeżeli założysz konto skrócisz czas przy kolejnych zamówieniach, uzyskasz dostęp do historii zamówień oraz listy ulubionych produktów. 



2. PŁATNOŚCI

Czy faktura wysyłana jest z towarem?

Razem z zamówionym towarem wysyłamy tylko kartę gwarancyjną. Faktura nie jest dołączona do paczki, wysyłamy ją tylko w wersji elektronicznej (pdf) na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Czy można płacić gotówką przy odbiorze?

Aby zamówienie mogło zostać wysłanie musimy otrzymać potwierdzenie płatności. Przesyłki wysyłamy za pomocą zaufanej Firmy kurierskiej, która gwarantuje bezpieczeństwo każdej przesyłki.

Jak mogę dokonać płatności jeśli na liście banków przelewy24 nie ma mojego banku?

W trakcie wyboru metody płatności za pośrednictwem przelewy24 kupujący ma możliwość wyboru przelewu tradycyjnego (podgląd dostępny tutaj). W tym celu należy po złożeniu zamówienia na stronie sklepu fibermarkt.com i przejściu do listy banków, wybrać opcję „przekaz/przelew tradycyjny”. Po wybraniu numeru rachunku bankowego, na który chce się dokonać wpłaty, wygenerowany zostanie, automatycznie uzupełniony przekaz, na którym podany jest nr rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty oraz tytuł przelewu z numerem płatności, który należy umieścić na takim przelewie. ( Z wygenerowanym drukiem przelewu można również dokonać płatności w placówce bankowej lub w urzędzie pocztowym).
Należy jednak pamiętać, że wybór tej metody (przelew tradycyjny) opóźni wysyłkę towaru do czasu zaksięgowania przez nas wpłaty. 

Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym za zakupy ? 

Tak, w takim wypadku należy postępować jak opisano w punkcie powyżej przy odpowiedzi na pytanie: "Jak mogę dokonać płatności jeśli na liście banków przelewy24 nie ma mojego banku?"



3. DOSTAWA I ZWROT

Jaki jest czas realizacji zamówienia? 

Dla towarów dostępnych ma magazynie czas realizacji wynosi do 48h, Staramy się jednam większość zamówień złożonych do godziny 13-tej wysyłamy tego samego dnia, wtedy dostawa jest realizowana w następnym dniu roboczym.

Dla towarów dostępnych na zamówienie czas dostawy zależny jest od planowanych dostaw na magazyn Fibermarkt.com i może wydłużyć się do 4-5tygodni. W celu ustalenia dokładnego czasu dostawy skontaktuj się z nami sale@fibermarkt.com.

Czy mogę odebrać osobiście zakupy?

Nie, obecnie zamówienia dostarczamy tylko pod wskazany na zamówieniu adres przesyłki za pomocą firmy kurierskiej UPS.

Na jaki adres modę odesłać  przesyłkę?

Wszystkie zwroty należy zaadresować na Fibermarkt Sp. z o. o. ul. Żniwna 1, 30-811 Kraków.

Co jeśli zamówiony towar jest w części dostępny na magazynie, a w części dostępny na zamówienie?

Zamawiający ma możliwość wyboru na etapie składania zamówienia typu dostawy.
     - 2 dostawy -  towar dostępny na magazynie wysyłany jest od razu, a towar dostępny na zamówienie dosyłany jest po jego pojawieniu się na magazynie Fibermarkt Sp. z o.o. Przy wybraniu opcji 2 dostawa koszt transportu jest podwójny i doliczany jest do pierwszej dostawy, druga dostawa dosyłana jest już bez kosztów transportu.
     - 1 dostawa - wysyłka całości towaru po jego skompletowaniu, w takim przypadku mamy tylko jeden koszt transportu.



4. PRODUKTOWE

Co to jest kodowanie modułu optycznego?

Kodowanie modułu optycznego to jego programowe przygotowanie do współpracy z urządzeniami danego producenta (Cisco, Juniper, HP, ....)

Jak wybrać kodowanie modułu optycznego?

W trakcie dodawania odpowiedniego modułu do koszyka należy zaznaczyć na karcie zamówienia właściwe kodowanie. Zawiera ona listę najbardziej popularnych kodowań. Jeżeli jednak zdarzy się, że jakiegoś kodowania nie znajdziesz na liście możesz wybrać kodowanie „others” i zaznaczyć w uwagach do zamówienia swoje uwagi. 

Czy możemy używać SFP w gniazdach SFP+?

Moduły SFP i SFP+ mają identyczne wymiary, obudowy i złącza. Możliwe jest zatem umieszczenie obydwu modułów w tym samym porcie urządzenia – przełącznika/routera/transpondera. To czy moduł SFP (o niższej prędkości transmisji) będzie poprawnie działał w porcie przeznaczonym do obsługi modułów SFP+ (o większej prędkości transmisji) zależy od układu komunikacji z portem, jaki dany producent zastosował w swoim urządzeniu. Nie zawsze obsługa modułu SFP w porcie SFP+ będzie zatem możliwa.

Czym różni się QSFP+ od QSFP28 i CFP ?

QSFP+ (Quad Small Form-Factor Pluggable Plus) to rodzaj modułu optycznego zbudowanego według odpowiedniego standardu MSA (SFF-8436), o prędkości transmisji 40 Gbit/s uzyskanej poprzez agregację czterech kanałów 10 Gbit/s. Moduł tego typu ma wymiary 18x52 (głębokość gniazda) x 8.5 mm i może pobierać do 3.5 W mocy. Po stronie optycznej może być wyposażony w złącze LC lub MPO.

QSFP28 (Quad Small Form-Factor Pluggable 28) to moduły identyczne jeśli chodzi o wymiary z modułami QSFP i QSFP+, jednak oparte na architekturze czterech kanałów transmisyjnych pracujących z prędkością 25 Gbis/s, co daje sumaryczną przepustowość 100 Gbit/s. Po stronie optycznej może być wyposażony w złącze LC lub MPO.

CFP (C Form-Factor Pluggable) to rodzaj modułu optycznego zbudowanego według odpowiedniego standardu MSA, opracowany z myślą o obsłudze wysokich przepustowości do 100 Gbit/s. Moduł tego typu ma większe wymiary 82x145x14 mm i może zużywać  do 18W mocy.

Czy tracę gwarancję jeśli stosuję tzw. "zamienniki" wkładek?
(jeżeli w urządzeniach sieciowych danego producenta, stosuję moduły optyczne innego producenta ?)

Absolutnie nie! Jeśli urządzenie sieciowe np. przełącznik, router, konwerter są uszkodzone lub wadliwe, sprzedawca zobowiązany jest do spełnienia gwarancji zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta, które zabraniają producentowi odmowy wsparcia gwarancyjnego wyłącznie w odniesieniu do użytkowania niezatwierdzonego sprzętu, chyba że można zweryfikować, że uszkodzenie spowodowane jest przez moduł optyczny.

Czasami niektórzy z dostawców urządzeń sieciowych próbują chronić przychody ze sprzedaży własnych modułów optycznych (wkładek), odmawiając wsparcia gwarancyjnego, jeżeli numery seryjne wkładek nie zgadzają się z ich rekordami (są tzw. "zamiennikami"). Oferowane przez nas moduły optyczne producenta Light Optics to dobre i sprawdzonej jakości wkładki, o wysokiej kompatybilności z urządzeniami sieciowymi innych producentów.



Jak miliwaty mają sie do dB w mocy optycznej sygnału  
Jak sprawdzić moc sygnału optycznego modułu?
Co to jest dyspersja ?