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SHOPPING
1. Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?
Ce n'est pas nécessaire. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat. Il vous suffit de nous fournir votre adresse électronique, votre adresse de livraison (et les détails de la facture) et un numéro de téléphone de contact pour le transporteur lorsque vous passez votre commande, afin que nous puissions organiser la livraison de votre commande et que le transporteur puisse la livrer efficacement et sans délai. Notez toutefois que si vous ouvrez un compte, vous réduirez le temps nécessaire pour commander, vous aurez accès à l'historique de vos commandes et à vos favoris. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande.
2. Une facture est-elle émise avec la commande ?
Une facture est émise avec chaque commande et est incluse dans le paquet.
PAIEMENTS
1. La facture est-elle envoyée avec les marchandises ?
La facture est incluse dans le paquet.
Si vous souhaitez envoyer les marchandises à votre client et que vous ne souhaitez pas qu'il reçoive une facture pour le matériel, veuillez nous en informer dans les notes de commande.
.2) Puis-je payer en espèces à la livraison ?
NON, cette option n'est pas disponible actuellement.
3. Puis-je payer par virement bancaire traditionnel ?
Oui, bien sûr. Créez une commande sur notre page web et choisissez le mode de paiement "PAYER PAR VIREMENT BANCAIRE".
Vous recevrez par courriel l'avant-projet de loi (la facture proforma), avec les données de paiement nécessaires. Si vous êtes connecté, vous pouvez également la télécharger à partir du panneau client.
La commande vous sera envoyée après la finalisation du paiement. Si vous souhaitez une livraison rapide, vous pouvez nous envoyer une confirmation d'achat par courrier électronique.
7. Comment vérifier la puissance du signal du module optique ?
Il existe plusieurs façons de vérifier la puissance optique du signal envoyé par le module, nous décrivons ci-dessous les trois plus populaires.
1. Utiliser le DDM(DOM)
Si l'appareil que vous utilisez prend en charge le contrôle de diagnostic numérique (DDM), également connu sous le nom de contrôle optique numérique (DOM), vous pouvez facilement lire les informations requises au niveau du système d'exploitation après avoir inséré l'entrée appropriée.
Deuxièmement, utiliser un module optique spécial pour vérifier la puissance optique du signal envoyé par le module.
2. utiliser un wattmètre optique spécial
Cette solution fonctionne avec les modules optiques prenant en charge une longueur d'onde.
3. utiliser un analyseur de spectre
Pour les modules CWDM/DWDM, nous pouvons utiliser un analyseur de spectre pour mesurer la puissance de l'émetteur.
Cette solution fonctionne avec les modules optiques prenant en charge une seule longueur d'onde.
PRODUITS
1. Qu'entend-on par "compatibilité d'un émetteur-récepteur" ?
La compatibilité de l'émetteur-récepteur est la configuration/codage initiale de l'émetteur-récepteur téléchargée par les experts de notre laboratoire. Elle garantit qu'un module donné est compatible avec l'un des fournisseurs (par exemple Cisco, Juniper, HP...) et peut être installé dans votre appareil
2. Quelle compatibilité dois-je choisir ?
Avant d'ajouter l'émetteur-récepteur optique à votre panier d'achat, veuillez choisir l'une des compatibilités indiquées, c'est-à-dire le nom du fournisseur de l'appareil dans lequel vous prévoyez d'installer le module optique. Si le nom du fournisseur de votre choix ne figure pas dans la liste, choisissez l'option "Autres" et indiquez ensuite le nom du fournisseur dans la note. Il est parfois nécessaire de préciser le modèle de votre appareil. Suivez les instructions figurant sur chaque fiche produit. En cas de doute, appelez-nous ou écrivez-nous un message.
3. Puis-je utiliser un module SFP dans un emplacement SFP+ ?
Cela dépend du type d'appareil dans lequel vous insérez le module. Les modules SFP et SFP+ ont des dimensions et des connecteurs identiques, mais diffèrent en termes de communication avec le port. Certains appareils prennent en charge les deux facteurs de forme sur le même port, mais d'autres non. Pour plus d'informations, consultez la fiche technique de votre appareil.
4. Puis-je utiliser un câble DAC pour connecter des appareils provenant de différents fournisseurs ?
Oui, c'est possible. Chaque connecteur du câble DAC est codé séparément. Avant d'ajouter le produit au panier, vous pouvez choisir une option de codage différente pour les connecteurs A et B.
La codification des connecteurs A et B peut être différente.
5. Quelle est la différence entre les modules QSFP+, QSFP28 et CFP ?
Les modules QSFP+, QSFP28 et CFP se distinguent notamment par leur vitesse de transmission, leurs dimensions, leur consommation d'énergie et, bien sûr, leurs composants internes.
Le module QSFP+ (Quad Small Form-Factor Pluggable Plus) est un type de module optique construit selon la norme MSA correspondante (SFF-8436), avec une vitesse de transmission de 40 Gbit/s obtenue par l'agrégation de quatre canaux de 10 Gbit/s. Ce type de module a des dimensions de 18,5 cm de long et de 18,5 cm de large. Ce type de module a des dimensions de 18x52 (profondeur de la prise) x 8,5 mm et peut consommer jusqu'à 3,5 W de puissance. Côté optique, il peut être équipé d'un connecteur LC ou MPO.
Les modules QSFP28 (Quad Small Form-Factor Pluggable 28) sont de taille identique aux modules QSFP et QSFP+, mais sont basés sur une architecture de quatre canaux de transmission fonctionnant à 25 Gbis/s, soit un débit total de 100 Gbit/s. Du côté optique, il peut être équipé de connecteurs LC ou MPO.
CFP (C Form-Factor Pluggable) est un type de module optique construit selon la norme MSA correspondante, développé pour supporter des largeurs de bande élevées jusqu'à 100 Gbit/s. Ce type de module a des dimensions plus importantes de 82x145x14 mm et peut consommer jusqu'à 18W de puissance. Du côté optique, il peut être équipé d'un connecteur LC ou MPO.
6. Est-ce que je perdrai la garantie de mon appareil si j'utilise des modules optiques "non originaux" ?
Absolument pas ! Si un appareil de réseau, par exemple un commutateur, un routeur ou un convertisseur, est endommagé ou défectueux, le vendeur est tenu de respecter la garantie conformément au droit de la consommation applicable, qui interdit au fabricant de refuser l'assistance au titre de la garantie uniquement pour l'utilisation d'un équipement non approuvé, à moins qu'il puisse être vérifié que le dommage est causé par le module optique. Certains vendeurs d'équipements de réseau, dans une tentative de protéger les revenus de leurs propres modules optiques (émetteurs-récepteurs), refusent l'assistance sous garantie si les numéros de série des modules ne correspondent pas à leurs registres (modules dits "non originaux"). Heureusement, cette attitude commence lentement à changer et le marché devient plus ouvert à d'autres sources de modules. Les modules optiques que nous proposons, fabriqués par LightOptics, sont des modules dignes de confiance, d'une qualité éprouvée et d'une grande compatibilité avec les dispositifs de réseau d'autres fournisseurs.
8. MODULES DÉDIÉS POUR LES DISPOSITIFS HP - quand dois-je les utiliser ?
Pour HP:J9151D et J9151A, choisissez LO-HPSP-10G-LR
Pour le reste des modules HP SFP+ 10G, vous pouvez choisir les modèles restants de la catégorie SFP+ 10G.
Pour les modules 1G, vous pouvez choisir LO-HPSP-10G-SR.
Pour les modules 1G, choisissez les modules SFP standard, sélectionnez simplement la compatibilité HP avant d'ajouter le produit au panier
9. Couleurs sur les poignées des modules optiques - que signifient-elles ?
Les couleurs des supports des modules optiques, communément appelés inserts, ne sont couvertes par aucune norme, de sorte que les fabricants utilisent des boîtiers avec des couleurs de support différentes. Les couleurs de support les plus courantes pour les types d'insertion de base de LightOptrics sont les suivantes:
SFP 1G SX (LO-SF-1G-SX) - black.
SFP 1G LX (LO-SF-1G-LX) - blue
SFP 1G EX (LO-SF-1G-EX) - maroon (red)
SFP 1G ZX (LO-SF-1G-ZX) - green
SFP 1G BIDI/WDM TX 1310 nm (LO-SF-1G-3S5-20L) - blue
SFP 1G BIDI/WDM TX 1550 nm (LO-SF-1G-5S3-20L) - green (yellow, purple)
SFP+ 10G SR (LO-SP-10G-SR) - black
SFP+ 10G LR (LO-SP-10G-LR) - blue
SFP+ 10G ER (LO-SP-10G-ER) - maroon
SFP+ 10G ZR (LO-SP-10G-ZR) - white
SFP+ 10G BIDI/WDM TX 1270 nm (LO-SP-10G-2S3-20) - gray
SFP+ 10G BIDI/WDM TX 1330 nm (LO-SP-10G-3S2-20) - blue (mint)
10. Module de diagnostic DDM - est-il pris en charge par les produits LightOptics ?
OUI. Les modules de fibre optique que nous proposons sont dotés d'un module de diagnostic DDM intégré, qui s'avère très utile pour résoudre les problèmes de transmission. Vous pouvez vérifier quels sont les problèmes rencontrés dans le réseau. En entrant la commande appropriée dans la console de gestion du commutateur, vous obtenez des données telles que:
- la puissance du signal transmis,
- la puissance du signal reçu,
- la température de fonctionnement,
- tension
- intensité
Les informations affichées nous aideront à déterminer la cause des erreurs de transmission.
Exemple
La commande de base affiche les informations les plus importantes sur l'état du module.
Switch#show transceiver
Interface Temp(°C) Voltage(V) Bias(mA) RX Power(dBm) TX Power(dBm)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1/0/25 56 3.22 20.05 -7.60 -5.16
LIVRAISON ET RETOURS
1. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Si les produits achetés sont disponibles en stock, nous les expédions dans les 48 heures, mais la plupart des commandes passées avant 13 heures sont expédiées le jour même. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre région.
Si vous avez commandé un article qui n'est pas disponible en stock, le délai d'expédition est déterminé par la livraison de notre fournisseur et peut prendre environ 4 ou 5 semaines. Vous pouvez suivre la livraison de votre commande dans le panneau client ou nous envoyer un message à sales@fibermarkt.com
2. Puis-je retirer la livraison directement à l'entrepôt ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Nous livrons vos commandes uniquement à l'adresse indiquée dans les informations relatives à l'envoi. Mais ne vous inquiétez pas : chaque colis est expédié par un service de messagerie de confiance qui garantit la sécurité de votre colis.
3. Comment renvoyer le colis ?
Chaque retour doit être envoyé à:
NOHO LOGISTIC PARK Fibermarkt Sp. z o.o., ul. Christo Botewa 6 - Hala H1, 30-798 Kraków
Les colis doivent être retournés à l'adresse suivante.
4. Que se passe-t-il si certains des articles que j'ai commandés sont en rupture de stock ?
Si votre commande n'est pas entièrement disponible en stock, vous avez deux options :
La première option est d'acheter un produit en stock.
- attendre que la commande soit complète (vous payez l'expédition une seule fois et recevez une seule facture)
- faire envoyer les marchandises en deux parties (prix d'expédition double et deux factures séparées ; notez que l'expédition double est incluse dans la première des factures)
Si aucune de ces options ne vous convient, vous pouvez demander que les produits indisponibles soient retirés de votre commande.