Dostawa i zwroty

SZYBKA WYSYŁKA

Wysyłki realizowane są przez firmę kurierską UPS w każdy dzień roboczy. Towar dostępny ma magazynie wysyłamy nie później niż 24h od czasu otrzymania płatności. Dokładamy wszelkich starań aby zamówienia złożone do godziny 13-tej* wysyłać tego samego dnia. Wtedy dostawa jest realizowana w następnym dniu roboczym. Nie pracujemy w soboty i niedziele. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 13:00 oraz w sobotę i niedzielę są procedowane w poniedziałek.
* dla towarów dostępnych na magazynie

KOSZT DOSTAWY

Jedynie 17,00 zł brutto za dostawę przesyłką Kurierską dla zamówień o wadze do 30 kg na terenie Polski.

GWARANCJA

Firma Fibermarkt Sp. z o.o. udziela Nabywcy gwarancji na wyszczególniony poniżej sprzęt:
- moduły optyczne LightOptics: SFP, SFP+, XFP, SFP28, QSFP+,QSFP28, Kable DAC - 24 miesiące gwarancji
- rozwiązania CWDM LightOptics: Multipleksery CWDM i OADMy CWDM Cyrkulator - 24 miesiące gwarancji
- konwertery LightOptics: Konwertety mediów 1G i 10G  - 12 miesięcy gwarancji
- przemysłowe przełączniki i konwertery LightOptics:  12 miesięcy gwarancji;
- przełączniki sieciowe DCN: seia ES - 36 miesięcy gwarancji, pozostałe serie 60 miesięcy

ZWROTY

Zasady zwrotu zależą od statusu Kupującego. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów konsumenckich (klientów indywidualnych) oraz zwrotów realizowanych przez firmy i instytucje. (klientów B2B).

Warunki zwrotu dla klientów indywidualnych (konsumentów) oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta

W przypadku zakupu dokonanego na odległość Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Termin na odstąpienie od umowy: 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• Termin odesłania towaru: towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Zgłoszenie zwrotu: należy wypełnić formularz zwrotu i przesłać go na adres e-mail: [email protected].
• Stan opakowania: towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Stan towaru: Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Patchcordy i pigtaile: mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne opakowanie foliowe nie zostało otwarte ani uszkodzone.
• Koszty przesyłki zwrotnej: bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
• Adres do zwrotu:
  Fibermarkt Sp. z o.o.
  ul. Christo Botewa 6a
  NOHO Logistic, Hala H1, Brama A3
  30-798 Kraków
  
  Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać wraz z formularzem zwrotu.
  
  

Warunki zwrotu dla firm - klientów B2B

Jeżeli zakup został dokonany przez firmę, instytucję lub innego Klienta B2B, któremu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, możliwość zwrotu towaru wymaga uprzedniej zgody Fibermarkt.

Przed odesłaniem produktów prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia zwrotu B2B. Na podstawie przekazanych informacji zweryfikujemy możliwość przyjęcia zwrotu i przekażemy dalsze instrukcje.

Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem potwierdzenia, że zwrot został zaakceptowany.

[ZGŁOŚ ZWROT B2B]

• Okres zwrotu: do 14 dni od daty otrzymania towaru.
• Zgłoszenie zwrotu: należy wypełnić formularz -  [ZWROT B2B]. Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy, czy zwrot został zaakceptowany, oraz przekażemy numer zwrotu i dalsze instrukcje. Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem potwierdzenia, że zwrot został zaakceptowany.
• Stan opakowania: towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Stan towaru: Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Patchcordy i pigtaile: mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy ich oryginalne opakowanie foliowe nie zostało otwarte ani uszkodzone.
• Koszty przesyłki zwrotnej: bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
• Adres do zwrotu: 
  Fibermarkt Sp. z o.o.
  ul. Christo Botewa 6a
  NOHO Logistic, Hala H1, Brama A3
  30-798 Kraków

Po otrzymaniu zgody na zwrot prosimy o przesłanie odpowiednio zabezpieczonego towaru na wskazany powyżej adres. Do przesyłki należy dołączyć lub umieścić na niej numer zwrotu, który prześlemy e-mailem wraz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.

Linki do pobrania przydatnych dokumentów:

Formularz zgłoszenia serwisowego
Karta gwarancyjna 
Wzór formularza zwrotu
Pouczenie o odstąpieniu od zawartej umowy sprzedaży